Política de Reembolso
Última actualización: 26 de mayo de 2026
Esta Política de Reembolso explica cómo funcionan las cancelaciones, créditos, suscripciones y posibles reembolsos relacionados con TubeCalendar.
1. Plan gratuito
TubeCalendar puede ofrecer un plan gratuito con límites de uso. Como el plan gratuito no implica pago, no existe reembolso aplicable para ese plan.
2. Créditos individuales
Los créditos pueden utilizarse para recursos de inteligencia artificial, generación de textos, prompts, conceptos de thumbnails y otras funcionalidades pagas.
Como los créditos digitales pueden consumirse inmediatamente después de la compra, los créditos ya utilizados normalmente no son reembolsables.
Los créditos no utilizados podrán ser evaluados para reembolso si la solicitud se realiza dentro del plazo informado en el momento de la compra y siempre que no existan indicios de abuso, fraude o violación de los Términos de Uso.
3. Suscripciones mensuales
Las suscripciones dan acceso a límites y funcionalidades durante el período contratado. El usuario puede cancelar renovaciones futuras conforme a las opciones disponibles en la plataforma o en el proveedor de pago.
La cancelación de una suscripción impide cobros futuros, pero no garantiza automáticamente el reembolso de un período ya iniciado o utilizado.
4. Solicitud de reembolso
Para solicitar una revisión de reembolso, contáctanos por correo: support@tubecalendar.com.
Incluye en la solicitud:
- Correo electrónico usado en la cuenta de TubeCalendar;
- Fecha aproximada de la compra;
- Plan o paquete adquirido;
- Motivo de la solicitud;
- Comprobante o identificación de la transacción, cuando esté disponible.
5. Casos en los que el reembolso puede ser rechazado
El reembolso puede ser rechazado cuando:
- Los créditos ya fueron consumidos;
- Hubo uso significativo del servicio durante el período contratado;
- La solicitud fue realizada fuera del plazo aplicable;
- Hubo violación de los Términos de Uso;
- Existen indicios de fraude, abuso, chargeback indebido o intento de burlar límites;
- El problema reportado depende de plataformas externas como YouTube, Google, proveedores de IA o procesadores de pago.
6. Fallas técnicas
Si ocurre una falla técnica comprobada que impida el uso del servicio contratado, TubeCalendar podrá, a su criterio:
- Restaurar créditos;
- Extender el período de acceso;
- Corregir el problema;
- Evaluar un reembolso parcial o total.
7. Cambios de precios y planes
TubeCalendar puede modificar precios, planes y paquetes de créditos. Los cambios no afectan compras ya concluidas, salvo que se informe algo diferente en el momento de la compra o que la ley lo exija.
8. Procesadores de pago
Cuando los pagos reales estén activados, las solicitudes de reembolso también podrán estar sujetas a las reglas, plazos y procedimientos del procesador de pago utilizado.
9. Chargebacks
Abrir un chargeback sin intentar contactar previamente al soporte puede resultar en la suspensión de la cuenta mientras se analiza la disputa. Esto no limita derechos legales obligatorios, cuando sean aplicables.
10. Contacto
Para dudas sobre esta Política de Reembolso:
Email: support@tubecalendar.com